Activex error невозможно создание объекта. Появляется сообщение об ошибке «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов» либо «Произошла ошибка: undefine
Вопрос
На этапе отправки или сохранения отчета 4-ФСС появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
1. Скриптовая ошибка с текстом:
Сообщение: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов
Строка: 102
Символ: 9
Код: 0
URI-код: https://fss.kontur.ru/rsv/Front/TheForm/1412301/1412301.FileBuilder.js
2. Сообщение с текстом ошибки «Произошла ошибка: undefined ».
3. Долгое время отображается надпись "Пожалуйста, подождите ".
Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги:
1. Закрыть все окна Internet Explorer;
2. Настроить браузер с помощью утилиты Install All. Для этого необходимо загрузить утилиту, извлечь файлы из архива и запустить файл Install All.exe. Следует дождаться окончания установки и перезагрузить компьютер. Утилита доступна для загрузки в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы .
Если при запуске утилиты появляется сообщение «Некоторыми параметрами управляет системный администратор », это значит, что настройка зоны надежных узлов защищена политикой безопасности. В этом случае необходимо обратиться к системному администратору
3. Открыть страницу сервиса Отчетность в ФСС в системе «Контур-Экстерн» и повторить проверку или отправку отчета.
4. В случае, если предложенное решение не помогло исправить ошибку, необходимо проверить установленную версию Internet Explorer. Для этого выбрать меню Справка / О программе в окне Internet Explorer (см. рис. 1).
Если данное меню не отображается, необходимо нажать клавишу Alt
Рис. 1. Справка Internet Explorer
— Для Windows XP - 8.0.6001.18702;
— Для Windows Vista - 8.0.6001.18943;
— Для windows 7 - 8.0.7600.16385;
Для получения квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи (далее – сертификат), созданного Удостоверяющим центром Федерального казначейства (далее – УЦ ФК), необходимо:
1. Заключить Договор присоединения (Соглашение) к Регламенту УЦ ФК с территориальным органом Федерального казначейства (далее – ТОФК) по местонахождению Заявителя или его обособленного структурного подразделения;
2. Получить средство электронной подписи (КриптоПро CSP версии 4.0) в ТОФК, в случае его отсутствия, и установить на автоматизированное рабочее место;
В случае первичного обращения в ТОФК получателем сертификата:
– сформировать с использованием настоящего Портала Запрос и Заявление на сертификат;
– представить в ТОФК комплект документов и сведений для получения сертификата в соответствии с пунктом 5.5 Регламента УЦ ФК, утвержденного приказом Федерального казначейства от 31.07.2015 № 197 (в редакции приказов Федерального казначейства от 25.07.2016 № 280, от 12.12.2017 № 342, от 12.02.2018 №23);
– получить в ТОФК сертификат и Руководство по обеспечению безопасности использования квалифицированной электронной подписи и средств квалифицированной электронной подписи.
В случае смены (получения дополнительного) сертификата необходимо войти на Портал с использованием действующего сертификата и сформировать комплект документов и сведений в соответствии с разделом 6 Регламента УЦ ФК. Личное обращение в ТОФК не требуется при соблюдении следующих условий:
– срок действия сертификата не истек;
– документы и сведения, представленные ранее в ТОФК, не изменились и имеются в ТОФК в актуальном состоянии;
– руководитель юридического лица (индивидуальный предприниматель) зарегистрирован в Федеральном казначействе, и у него имеется действующий сертификат, выданный УЦ ФК.
Для дальнейшей работы на портале «Формирование запросов на сертификаты» убедитесь, что на Вашем автоматизированном рабочем месте установлены:
При возникновении ошибки 401 при плановой смене (означает что вы входите с сертификатом у которого серийный номер состоит из 6 символов, а не из 40) можно выбрать первичную подачу документов.
Необходимо зарегистрировать библиотеку capicom ():
Установка
Скопируйте CAPICOM.dll в системную папку Windows (system32)
Зарегистрируйте, для этого в папке с установленным CAPICOM.dll в командной строке введите команду:
regsvr32 CAPICOM.dll
Error starting script
Как правило, ошибка возникает в результате неправильной или некорректной регистрации одной из библиотек программного продукта. Запустите установку от имени администратора.
Часто помогает отключение антивируса и перезагрузка.
Error in function AddAplication, error code: 0x80070542
В системе не зарегистрирована необходимая для работы утилита Microsoft Script Debugger. Подробнее .
error code: 0x80040154
Класс не зарегистрирован. Как и в предыдущем случае, проблема в недостаточных правах при установке нашего программного продукта.
Ошибка при работe сценария. Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Код ошибки: -2146827859
Не установлена утилита Microsoft Scrip Debugger, необходимая для работы программного продукта.
Для Windows 98 и Me утилиту можно скачать по этой ссылке: http://www.calloffice.ru/Download/ie401dbg.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23992)
Для всех остальных версий по этой: http://www.calloffice.ru/Download/scd10en.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22185)
Начиная с версии 3.06 Microsoft Script Debugger устанавливается при установке программного продукта Call Office.
Ошибка регистрации основного ActiveX компонента
При установке нашего программного продукта в операционной системе регистрируются библиотеки dll, необходимые для работы. Возможно, пользователю, от имени которого устанавливается программное обеспечение, не хватает прав. Переустановите программный продукт Call Office от имени пользователя с правами администратора.
Объект не поддерживает свойство или метод "SetTrayIcon"
Используется библиотека, не поддерживающая метод. Скорее всего, вы используете старую библиотеку с новым интерфейсом. Корректно переустановите Call Office или скачайте с нашего сайта и зарегистрируйте последнюю версию системной библиотеки CallOffice.dll
Object Error
Эта ошибка может возникать в старой версии программы. Скачайте новую версию программы, удалите предыдущую и установите новую.
Ошибка сохранения конфигурации
В названии конфигурации допускаются символы кириллицы и латиницы, а также некоторые знаки пунктуации. Не допускаются следующие символы: " ? * "
1.Ошибка Active X capicom store (sertificates ):
Надстройки в верхней или нижней части браузера.
А) Если надстроек нет – следует узнать разрядность браузера, в IE меню «Справка» - «О программе» , если браузер 64 bit ,говорим клиенту, что необходимо использовать только 32 bit IE .Его можно найти «Пуск»-«Все программы»- IE .
Б)После проверки разрядности браузера надстроек по - прежнему нет: Открываем в IE «Сервис»-«Свойства обозревателя»(Свойства браузера, если IE 10)-«Безопасность»-«Надежные узлы». Узнаем, какой уровень безопасности установлен для этой зоны. Если «ОСОБЫЙ» - говорим клиенту нажать кнопку «По умолчанию»-«Применить»-«ОК»
В)После проверки пунктов «А» и «Б» надстроек по-прежнему нет: Не установлено дополнительное ПО, либо установилось некорректно. Просим установить или переустановить(если клиент устанавливал ПО ранее) предварительно удалив библиотеку КриптоПро Cadescom (Не путать с КриптоПро CSP !). Ее мы ищем здесь: Windows XP )
2.Невозможно создание объекта сервером программирования объектов(server cant create object ):
Снова надстройки
А)Надстроек нет - не установлено ПО
Б)Надстроек нет, ПО установлено – Удаляем библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(
3.Идет настройка КриптоПро при проверце ЭЦП:
Нужно удалить библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(Windows XP ),переустанавливаем ПО.
4.An error occurred during
Нужно удалить библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(Windows XP ),переустанавливаем ПО.
5.Сертификат недействителен
А)Не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра.Проверяем. В IE выбираем меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера, если IE 10)-Содержание-Сертификаты. Далее 2 раза левой кнопкой мыши по сертификату, который проверяет пользователь-Переходим во вкладку «Путь сертификации» и смотрим есть ли там сертификат с красным крестом: 1)Если есть – нажимаем 2 раза левой кнопкой мыши по нему-Установить сертификат-Далее-Поместить в следующее хранилище-Обзор -Доверенные корневые центры сертификации-ОК-Далее-Готово . Система выдаст сообщение, что готовится установка сертификата – жмем ДА . 2)Если сертификата с красным крестом нет, но есть с воскл. знаком – отправляем клиента на сайт УЦ и просим его скачать и установить сертификат в «Доверенные корневые центры сертификации »
Б)В пути сертификации все сертификаты присутствуют и без креста. Значит не установлены списки отозванных сертификатов. Говорим, что нужно установить списки отзыва(они лежат на сайте УЦ в открытом доступе) , либо просто не обращать внимания на эту ошибку при проверке.
6.Неверный формат серийного номера сертификата:
Устаревшая проверка, не обращать внимания.
7.Пользователь не может войти под логином и паролем в систему:
Говорим, что нужно добавить адрес площадки в надежные узлы под протоколом http
и
https
.Сделать это можно следующим образом. В IE
меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера)-Безопасность-Надежные узлы(сайты)-Жмем кнопку «Узлы»
В поле «Добавить в зону следующий узел » вписываем http ://www .gazneftetorg .ru – жмем кнопку «Добавить». Тоже самое делаем с https ://www .gazneftetorg .ru
Поле, которое указано на рисунке должно быть пустым.
8.Вставьте ключевой носитель:
Либо у пользователя не стоит флешка, либо он выбрал сертификат, не тот, который на флешке
Описание
При работе с электронной торговой площадкой (ЭТП) возникает одна из ошибок:
- "На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ".
- "Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине"
- "Не установлен объект CAPICOM"
- "Невозможно создание объекта сервером программирования объектов"
- "В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов"
Решение
Если ошибка появляется на ЕЭТП roseltorg.ru и вы работаете не в Internet Explorer (IE), убедитесь, что в выборе плагина указан "КриптоПро Browser Plug-In".
Если вы используете Internet Explorer ниже 9-ой версии, убедитесь, что запущен 32-битный IE. На 64-битном IE capicom не работает.
Нужно произвести следующие настройки Internet Explorer:
1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.
В Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность";
Выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); - кнопка "Узлы" ("Сайты");
Убрать внизу флаг "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)" (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);
В строку "Добавить в зону следующий узел" ввести адрес ЭТП (по http и https);
Кнопка "Добавить".
2. Для зоны "Надежные узлы" ("Надежные сайты") разрешить использование элементов Active-X.
В Internet Explorer "Сервис" – "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность"; выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); нажать кнопку "Другой…";
В разделе "Элементы Active-X и модули подключения" у всех параметров отметить "Включить" (для IE 6 – "Разрешить").
3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.
Скачайте файл
Скопируйте файл capicom.dll в папку C:\WINDOWS\system32 (для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 );
Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Выполнить";
В окне "Запуск программы" в поле "Открыть" наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
Нажмите кнопку "ОК".
Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.
4. Проверить статус сертификата
Зайдите в "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты"
Выделите сертификат - статус сертификата должен быть "Действителен"
Возможны ошибки: "Сертификат ненадежен"/"Не удалось проверить статус отзыва " или " ", выполните решение из инструкции.
5. Проверить права на библиотеку capicom.dll
О ткройте каталог C:\Windows\System32,
Н айдите capicom.dll,
П равой кнопкой мыши "Свойства" - вкладка "Безопасность" - "Дополнительно" - "Изменить разрешения".
В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке "Разрешения". Если отличный от "Полный доступ" - выделить строку, нажать "Изменить". Поставить галку "Полный доступ", сохранить.
Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав - перейти на вкладку "Владелец", Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить "Полный доступ".
6. Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше . В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости ("Свойства браузера" - "Сервис" - "Параметры режима представления совместимости" - добавить адрес площадки.
Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты , необходимые для корректной работы.