Триколор тв помощь абонентам онлайн. Служба поддержки Триколор: бесплатный телефон

Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, в этой мини статье расскажу о всех вариантах с помощью которых можно связаться со службой поддержки “Триколор ТВ”.

Те кто впервые сталкивается с потребностью обратиться в службу техподдержки этого оператора, обычно начинают выяснять бесплатный круглосуточный номер горячей линии, но не все так просто.

Как правило, причина обращения, это когда каналы не показывают, полностью или частично. Или какие-то непонятные аномалии с оплатой, возможно с обновлением оборудования, так горячо любимого компанией. В общем, все сводится к тому, что мы имеем какие-то проблемы с показом спутниковых телеканалов.

И эту проблему надо решить каким-либо удобным для нас способом.

Горячая линия Триколор ТВ, бесплатный номер

Горячая линия «Триколор ТВ», бесплатный номер - наиболее часто набираемый запрос в интернете, касаемо техподдержки оператора, но как я говорил в самом начале - Не все так просто.

Пожалуйста, вот он заветный бесплатный номер горячей линии.

7 800 500-01-23

Что я имел ввиду когда говорил, что не все так просто? Проблема не в том, что по нему тяжело дозвониться. Нет, дело не в этом. А дело в том, что бесплатный номер круглосуточной горячей линии предназначен не для абонентов оператора, а для желающих стать таковыми.

То есть если вы только думаете подключиться к «Триколор» - Велкам! (Добро пожаловать!). Вы уже купили оборудование, вы наш клиент, у вас не показывают каналы? - этот телефон не для вас!

Цитирую информацию с официального сайта.

7 800 500-01-23
Позвонить по бесплатному телефону, если вы хотите стать абонентом «Триколор ТВ»

Поэтому, являясь клиентом «Триколор ТВ» забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии оператора.

Техподдержка Триколор ТВ номер оператора

Горячая телефонная линия для будущих клиентов известного бренда бесплатная, для действующих платная. Таковы суровые реалии жизни. Поэтому, если хотите дозвониться в службу техподдержки по поводу разрешения вопроса почему с вашим спутниковым ТВ, что-то не так, набирайте следующий номер:

7 812 332-34-98

Кто не разбирается в кодах, поясняю, звонить вы будете по межгороду в Питер. Цитата с официального сайта.

7 812 332-34-98
Для абонентов «Триколор ТВ»
Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.

Для кого-то важно порешать вопрос бесплатно, для кого-то платный звонок не вопрос. В любом случае, рекомендую перед тем, как позвонить, уточнить во сколько вам станет минута связи. Не буду утверждать, на сто процентов, но музыка в режиме ожидания ответа оператора, также идет в зачет поминутно, согласно тарифа.

Перед тем, как сделать один, два, три звонка оператору для разрешения проблемы с работой спутникового телевидения, подумайте, а не испортите ли вы себе настроение, узнав о том, сколько с вас сняли за разговор.

Самое печальное когда на балансе сотового денег меньше, чем бы хотелось, и проблема по-прежнему не решена. Выскажу собственное мнение, звонок по мобильному или домашнему телефону в техподдержку оператора «Триколор ТВ» не лучшее решение. Есть гораздо более удобные и бесплатные способы связи с техподдержкой, и разрешения возникнувших проблем.

Триколор чат с оператором

У оператора имеется чат техподдержки. Это удобно, бесплатно, и без нервотрепки.

Поэтому забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии, его для вас все равно нет. Да, и не нужен он вам. Заходим на официальном сайте «Триколор ТВ» в раздел “Помощь” , идем вниз страницы, и жмем кнопку «Проконсультироваться со специалистом в чате».

Появится всплывающее окно, заполняем поля.

Напротив «Ваше имя» прописываем фамилию имя отчество того на кого зарегистрировано спутниковое оборудование.

Во втором поле вводим номер ID.
Кто не знает, что это такое, обратите внимание в этом же окне, внизу есть ссылка «Как узнать ID». Жмите на нее, в следующем открывшемся окне «Технические вопросы», кликните на раздел «Что такое ID». В этой статье, для каждой модели приемника, где, и что нажать на пульте, чтобы вывести номер ID на экран телевизора.

Можно сделать проще. Гляньте номер ID в договоре, или непосредственно на самой карте доступа

Третья строка «Тема обращения», напротив нее жмем на треугольничек, и в появившемся списке тем, выбираем наиболее подходящую.

В четвертом окне, описываем непосредственно саму проблему.

После того, как все заполнили, жмем на кнопку «Начать чат».

Анкета технической поддержки Триколор ТВ

Анкета технической поддержки «Триколор» на официальном сайте находится по этому адресу . В отличие от чата, где происходит онлайн общение через переписку в формате вопрос ответ, здесь ответы на ваши вопросы, содержащие инструкции к действию, будут высылаться на указанную вами электронную почту.

Заполнение анкеты техподдержки, как и разрешение возникнувших вопросов через чат, могут стать настоящим мучением, для тех, кто печатает одним пальцем со скоростью три знака в минуту. К счастью, есть еще другие доступные варианты общения с горячей линией техподдержки «.

Триколор горячая линия по Скайпу

Горячая линия по скайпу - удобное решение получения помощи от техподдержки. Выход по скайпу на оператора находится на той же странице, что и чат.
Опять же, скайп есть не у всех. Возможно, как либо еще позвонить оператору «Триколор» бесплатно? Ответ положительный - Да.

Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно?

На той же странице «Помощь», жмем на раздел «Позвонить онлайн». В этом случае не нужен Скайп, но подключенный микрофон обязан быть в наличии.

Как видите, вариантов для того, чтобы связаться со службой техподдержки хватает. Можно связаться как платно, так и бесплатно. Написать или созвониться, кому как удобно. Выбирай наиболее приемлемый вариант, и вперед.

Ну, что я могу на это сказать? - В Греции все есть, и на «Триколоре» тоже. 🙂

Задать вопрос виртуальному помощнику

Для тех, кто не любит животных, да и людей то не очень, можете порешать все вопросы через триколоровского бота. Это такой умный робот. Вы задаете вопрос, а он вам выдает ответ и подсказки, где, что прочитать на официальном сайте «Триколор» по вашему запросу.

Там же, на странице помощи, жмем на вкладку «Задать вопрос виртуальному помощнику», и приступаем к общению.

Возможно, кому-то из читателей окажется полезной моя статья - . Не обращайте внимания на название статьи. Решение проблем с показом каналов в этой статье, применимы к любому спутниковому ТВ.

И в завершение статьи «Служба поддержки Триколор ТВ - горячая линия, бесплатный номер, чат и другое» , смотрите видео - Обновление ПО приемников моделей GS U510, GS E501, GS E502, GS C591 и GS C5911.

Вконтакте

Каждая современная компания обязана иметь качественную службу помощи клиентам, способную решать любые возникающие проблемы. А особенно это касается крупных компаний, пользующихся вниманием и любовью миллионов пользователей. К их числу относится и Триколор ТВ. Данная спутниковая компания обслуживает уже больше 10 миллионов абонентов, которым необходимо знать, как связаться со службой поддержки компании Триколор. Телефон горячей линии бесплатный и доступен для нуждающихся в поддержке и консультациях клиентов круглые сутки. Не уступают в удобстве и доступности и остальные варианты связи с операторами компании. Каждый пользователь может выбрать наиболее простой и понятный для себя вариант помощи. Каким бы ни оказался выбор, результат обязательно окажется положительным.

В 2019 году спутниковая компания предлагает уже подключенным клиентам и будущим абонентам 6 вариантов связи с работающими в службе поддержки операторами. Желающие задать вопрос способны:

• позвонить по бесплатному номеру;
• связаться с консультантами в скайпе;
• написать письмо на электронную почту;
• заполнить специальную форму на официальном сайте;
• пообщаться со специалистами в чате;
• посетить ближайший офис для решения возникшей проблемы на месте.

Дополнительно провайдером разработана полная справочная система, в которой можно обнаружить ответ на большинство стандартных, распространённых вопросов. Достаточно записать точный запрос или поискать подсказки в предложенном перечне самостоятельно. В любом случае положительный результат не заставит себя ждать.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Проще всего связаться с консультантами позвонив по бесплатному номеру 88005000123 . Можно сказать, что данный номер Триколор ТВ – официальный телефон компании. По нему можно получить консультацию в любое время. Операторы помогут разобраться с каждым возникшим затруднением, каким бы оно ни оказалось. Тут можно получить полное описание тарифов, разобраться с лицевым счётом, уточнить необходимую информацию и подать заявку на визит мастера.

Звонок в контактный центр бесплатный.

Тем, кто нуждается в консультациях, находясь в роуминге, следует набирать +78123323498 . Но важно помнить, что предложенный номер не бесплатен. Стоимость звонка необходимо уточнять у мобильного оператора, услугами которого пользуется звонящий.

Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте

Альтернативным вариантом звонка в контактный центр является использование скайпа. Для использования такого подхода потребуется лишь выход в интернет и доступ к учётной записи Skype.

Чтобы дозвониться в справочную, понадобится найти пользователя Support_Tricolor_TV и добавить его в список контактов.

Если поиск контактов в скайпе кажется неудобным, можно зайти на официальный сайт провайдера, перейти в раздел контактов и кликнуть пункт «позвонить online». Результат окажется тем же, а полученная помощь позволит разобраться со всеми имевшимися сложностями.

Иные способы

Когда звонок по каким-то причинам кажется неудобным, остаётся воспользоваться альтернативными формами обратной связи. Отличным методом обратиться в справочную станет онлайн-чат на официальном портале компании. Но следует помнить, что сначала ответы на поставленные вопросы ищет робот. Лишь при отсутствии подходящих вариантов в беседу вступает оператор.

В ситуациях, когда получение ответа может подождать пару суток, стоит использовать форму обратной связи. Для этого придётся зайти на сайт и перейти в подраздел помощи. Заполняя предложенные поля, следует максимально подробно описать сложившуюся ситуацию, чтобы получить максимально полный отзыв. При использовании данного подхода в личном кабинете, пользователи получают возможность отслеживать ход рассмотрения обращения.

Последний метод получения помощи – письмо на электронную почту. В строку получателя нужно вписать

Требования к звонящим

Существует масса вариантов связать со специалистами Триколор ТВ: официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон. Но каждый описанный вариант требует от звонящего небольшой подготовки, заключающейся в сборе необходимых сведений. Клиентам стоит знать или держать под рукой:

• фамилию человека, на которого оформлен договор;
• номер договора;
• номер ID.

Последнюю комбинацию можно найти на смарт-карте. Иногда она дополнительно указывается на ресивере или в договоре обслуживания.

В отдельных случаях понадобится марка используемого ресивера (если имеются неполадки в приборе или качестве трансляций) и чек об оплате услуг (при ошибке в реквизитах платежа).

Служба поддержки Триколор ТВ

Тем, кто размышляет, как позвонить в контактный центр Триколор, следует набрать запоминающийся телефон 88005000123 . Звонок окажется бесплатным, а ожидание ответа минимальным. Но, чтобы получить полноценную помощь, необходимо своевременно подготовить информацию о получаемых услугах и сведения, которые позволят идентифицировать клиента.

При необходимости, желающие способны отложить звонок на более поздний срок, выбрав взамен другие варианты помощи.

Нуждающиеся в поддержке и консультациях люди могут написать в чате, заполнить форму обратной связи и даже позвонить операторам в скайпе. Каждый перечисленный подход позволит разобраться с существующими трудностями и восстановить ТВ трансляцию.

Триколор ТВ - спутниковое телевидение.
Официальный сайт Триколор ТВ: www.tricolor.tv
Личный кабинет Триколор ТВ: https://lk-subscr.tricolor.tv
Служба поддержки Триколор ТВ: www.tricolor.tv/help/
Телефон бесплатной горячей линии: 8 800 500 01 23

Добавить страницу в мои закладки:

Отзывы: 2 724

1. Владимир 28 Январь 2014 в 10:20

   Почему глючит триколор почти на всех каналах?

2. ya.vitalii61 29 Январь 2014 в 20:00

   Почему все каналы заблокированы?

3. Максим 29 Январь 2014 в 20:19

   Каналы триколор то появляются то пропадают когда все войдет в норму

4. alexandr 29 Январь 2014 в 22:45

   Программа»МАКСИМУМ HD»,канал ТВЦ кодирован.При повторной настройке,нет приема.Такой же приемник на тойже тарелке,прием производит.В чем причина?

5. Валерий 30 Январь 2014 в 17:08

   триколор «сибирь» периодически блокирует все каналы, полнейший бардак. Куда деваются наши деньги.

6. виталий 30 Январь 2014 в 19:30

   Зажилили платеж на радиопакет. 500р. не велики деньги, но обидно. Не самая бедная фирма чтобы по мелочи тырить. А про блокирование каналов по пол дня уж совсем молчу.

7. Светлана 30 Январь 2014 в 19:40

   Служба поддержки работает плохо. дозвониться нельзя, только музыку слушаешь. а автоответчик просит подождать. система платежа работает со сбоями. Найти платёж очень трудно. посылают оператор к оператору, результата нет

8. Жанна 31 Январь 2014 в 00:23

   Скажите, пожалуйста, Вы будете отключать телеканал «Дождь»?

9. александр 31 Январь 2014 в 10:16

   На основных каналах самопроизвольно происходит отключение и появление надписи «Канал кодирован». При повторном включении этого канала сразу после этого канал восстанавливается. Это происходит регулярно на многих каналах.

10. Владимир 1 Февраль 2014 в 12:56

    На основных каналах самопроизвольно происходит отключение и появление надписи «Канал кодирован», «нет данных EPG», потом «нет сигнала». Это происходит регулярно на всех каналах, даже на рекламных.

11. оксана 2 Февраль 2014 в 19:12

    на экране показано что нет сигнала. пробовали ручной поиск и автопоиск-каналы не найдены. что делать?

12. Наргиза 3 Февраль 2014 в 13:05

    Уже целую неделю приёмник не находит ни один канал!!!Сигнал есть.Что только уже не пробовали делать!За что мы платим деньги-то???до службы тех.поддержки невозможно дозвониться.Сущий кошмар!

13. Людмила 3 Февраль 2014 в 16:54

    Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает. и когда будет изображение. оплата произведена на год 2.07.2013г.

14. Nfnmzyf 3 Февраль 2014 в 17:38

    Написано на экране - смарт - карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает. и когда будет изображение.

15. татьяна 3 Февраль 2014 в 17:39

    Написано на экране - смарт - карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает и как исправить

16. док 3 Февраль 2014 в 17:56

    воообще не понятки происходят что это такое,как устранить и за что деньги дерут???

17. Эльвира 3 Февраль 2014 в 18:10
18. Эльвира 3 Февраль 2014 в 18:11

    Написано на экране - смарт - карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает и как исправить.После кое-какого обновления каналы опять начали глючить,что это такое?Думала,что после обновления будет все нормально,но увы(((((

19. светлана 3 Февраль 2014 в 18:39

    Смарт карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установке смарт карты (ошибка 5) что делать?

20. Юрий 3 Февраль 2014 в 19:10

    После проведенного обновления на экране появилась картинка одного из каналов, а затем сообщение: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильности установки смарт карты (ошибка 5)». Объясните, что происходит и как это можно устранить. Или это подарок Триколора к открытию Олимпиады?

21. Анжелика 3 Февраль 2014 в 20:13

    «Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните что это такое и как это исправить.

22. Ирина 3 Февраль 2014 в 20:41

    У меня тоже ошибка:»Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)». Кому нибудь, что нибудь ответили.

23. Андрей 3 Февраль 2014 в 21:18

    Та же самая проблема: ошибка №5. Что делать?

24. Максим 4 Февраль 2014 в 00:06

    Что за фигня. «Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните что это такое? Я тут смотрю,что не у одного неня такая проблема.

25. Максим 4 Февраль 2014 в 00:12
26. Максим 4 Февраль 2014 в 00:13

    Что за фигня.«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните,как это исправить?

27. Юрий 4 Февраль 2014 в 00:14

    «Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните, как это исправить.

28. Максим 4 Февраль 2014 в 00:15

    Что за фигня.«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните, как это исправить?.

29. Людмила 4 Февраль 2014 в 00:27
30. Людмила 4 Февраль 2014 в 00:28

    Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5). У меня теперь вместо каналов пишет это на экране после обновления ПО.Как исправить?

Телевидение от триколор тв является самым популярным в стране. Благодаря тому, что спутниковые тарелки принимают сигнал из любой точки страны, и даже в глухой тайге, данный вид телевидения получил огромную популярность. Но офисы обслуживания клиентов находятся лишь в крупных населенных пунктах. Поэтому единственным средством решением вопросов, связанных с телевидением, остается телефон. В рамках данной статьи будет изложена вся информация об этом виде связи.

Горячая телефонная линия — это один из самых быстрых и удобных способов получения информации. Компания триколор тв предусмотрела для своих абонентов несколько видов связи, среди них: электронная поддержка в личном кабинете, e-mail и телефон горячей линии . звонить в триколор тв нужно в случае если у вас возникла нерешаемая, никак не зависящая от вас ошибка. Если же вы хотите узнать баланс своего аккаунта, то по телефону таких справок не дают, для этого вам нужно перейти в личный кабинет триколор тв . На все остальные вопросы вам ответит сотрудник службы поддержки по телефону.

Телефон горячей линии триколор тв

Набрав этот номер вы попадете в центр обслуживания клиентов. Если операторы заняты, вам придется не много подождать. Здесь можно задавать любые вопросы. Данный номер федерального значения является бесплатным. Если у вас вопрос по технической части, то вам стоит позвонить напрямую в службу технической поддержки триколор тв.

Телефон службы поддержки триколор тв

По этому номеру можно связаться с операторами, занимающимися техническими вопросами. Обрабатываются все заявки на ошибки оборудования, проведения технических сбоев или плановых работ.

Решаются наиболее популярные вопросы:

• Ошибка 6 нет доступа к просмотру.
• Невозможность пополнения баланса, ошибка баланса.
• Блокировка каналов.
• Акции и скидки.
• Обмен оборудования.

Некоторые технические вопросы обязаны решать мастера, производившие установку вашего оборудования. Оно же оказывают услуги по настройке и подключению оборудования. Помимо этого наверняка они смогут предоставить вам дополнительные услуги и проинформировать вас о нужных настройках. Поэтому если вы не смогли решить свой вопрос телефонным звонком в службу поддержки триколор тв, то попробуйте обратиться к установщикам.

Если не получилось дозвониться до службы поддержки Триколор ТВ вы можете написать электронное обращение. Для этого перейдите на страницу http://tricolor.spzp.ru/napisat-v-tricolor-tv/ и укажите все требуемые данные.

Компания Триколор ТВ является крупнейшим спутниковым оператором в стране. Обслуживает более 10 миллионов абонентов, причем их количество ежедневно увеличивается. Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг у пользователей периодически появляются различные трудности с оборудованием, приемом каналов, финансовыми операциями. Естественно, возникает вопрос, как позвонить в Триколор бесплатно оператору, чтобы решить текущую проблему.

Как связаться с поддержкой

Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно можно узнать на сайте компании или воспользоваться специальным номером 8 800 500-01-23 . Сотрудники компании круглосуточно ведут прием звонков, помогая абонентам решить любой волнующий их вопрос.

Чтобы служба поддержки могла мгновенно приступить к решению проблемы, следует подготовить следующую информацию:

• паспортные данные абонента, который заключил договор;
• номер договора;
• ID-номер.

Если проблема технической направленности, скорее всего, поддержка Триколор ТВ затребует марку используемого ресивера. Если вопрос финансовой, то необходимо иметь под рукой чеки ранее оплаченных услуг.

Позвонить в службу поддержки можно как со стационарного, так и с мобильного телефона, по всей территории России. Учитывая огромное количество абонентов, иногда придется подождать, когда оператор освободится.

Позвонить в call-центр с мобильного можно точно также как из городского. Компания сейчас активно продвигает единый мобильный номер +7 812 332 34 98 . Следует отметить, что подобные звонки не бесплатные. Их тарификация зависит от условий мобильного оператора клиента.

С помощью Skype

Многих пользователей интересует, как связаться с поддержкой, если нет возможности совершить звонок по телефону. Компания Триколор предусмотрела несколько дополнительных способов, один из них – Skype. От вас потребуется добавить в перечень своих контактов Support_Tricolor_TV . После этого сможете в любую секунду совершать звонки в call-центр.

Кстати, планируя общаться с оператором через Skype, подготовьте всю информацию, что и при звонке по телефону.

Позвоните Online

В Триколор беспокоятся о своих клиентах, посему предусмотрели еще несколько возможностей, чтобы связаться со службой поддержки. Для этого потребуется на сайте компании зайти в раздел «Центр Помощи», где клиентам доступна опция «Позвоните online». После нажатия, в течение нескольких секунд произойдет соединение с оператором. Он также поможет решить любую проблему или проконсультирует по интересующему вопросу.

Как еще связаться с технической поддержкой Триколор ТВ

Помимо представленных вариантов, получить консультацию можно и иными способами. Если вести беседу в формате звонка нет возможности, тогда удобнее воспользоваться онлайн-чатом , который доступен на портале компании. Однако прежде чем произойдет соединение с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов, задаваемых роботом. Если он не найдет оптимальное решение проблемы, то к беседе будет подключен оператор.


Если вопрос несрочный, тогда задействуем форму обратной связи в личном кабинете. Потребуется подробно описать проблему, чтобы получить максимально развернутый ответ. Для удобства, в личном кабинете можно следить за ход рассмотрения заявки.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки

Связавшись с оператором, каждый клиент имеет возможность:

1. Активировать нужную функцию, узнать о выгодных предложениях, купить необходимый пакет услуг.
2. Решить проблему с доступом к личному кабинету, восстановить пароль, получить интересующую информацию.
3. В финансовом разделе помогут напрямую решить проблему с пополнением , с оплатой услуг и другими подобными трудностями.
4. Технический отдел проведет подробный инструктаж, как самостоятельно исправить возникшую ошибку, чтобы не дожидаться прибытия специалистов.

В завершение

Как видим, компания побеспокоилась о пользователях, которых интересует, как позвонить в поддержку Триколор. Предусмотрено несколько решений, позволяющих проконсультироваться с оператором по любой проблеме. Каждый клиент имеет возможность самостоятельно выбрать удобный для себя способ связи со службой поддержки.